Gwarancja

WYŁĄCZENIA Z GWARANCJI I OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI:

Instalacja produktu:

Produkt musi zostać zainstalowany zgodnie z normami branżowymi i pisemnymi specyfikacjami producenta dotyczącymi instalacji, w tym, ale nie wyłącznie, normami branżowymi, takimi jak, ale nie wyłącznie, hydroizolacja, izolacja pęknięć, wymagania dotyczące podłoża, ruchomość i złącza dylatacyjne. Obejmuje to również wymagania, takie jak sprawdzenie przed instalacją, czy Produkt nie ma wad, czy Produkt jest zdatny do użytku, sprawdzenie, czy dostarczono wystarczającą ilość Produktu z tej samej partii, czy prawidłowo wymieszano różne kolory dostarczonego Produktu oraz czy przestrzegane są pisemne specyfikacje producenta i normy branżowe dotyczące instalacji, konserwacji i naprawy. Jeśli w Produkcie zostanie zidentyfikowana wada przed instalacją, Produkt nie zostanie zainstalowany, ponieważ instalacja Produktu z wadą możliwą do zidentyfikowania przed instalacją lub wadami wizualnymi lub niezgodnościami widocznymi przed instalacją unieważnia niniejszą gwarancję. Po zainstalowaniu Produktu Producent nie ponosi odpowiedzialności za dopasowywanie lub mieszanie kolorów ani za wymianę płytek z widocznymi wadami wizualnymi. Woda, lód, olej, smar i inne substancje powodują śliskie warunki, a Producent nie ponosi odpowiedzialności i nie udziela żadnej wyraźnej ani dorozumianej gwarancji dotyczącej przydatności lub przydatności do jakichkolwiek celów, w tym, ale nie wyłącznie, zastosowań podłogowych w śliskich warunkach. Uszkodzenia podczas lub po instalacji oraz wady instalacji nie są objęte niniejszą gwarancją, a gwarancja ta nie ma zastosowania, gdy pogorszenie wynika z tego, że Produkt nie jest odpowiedni do zamierzonego użytku, projekt lub instalacja nie są zgodne z obowiązującymi przepisami, normami i uznanymi procedurami roboczymi lub jeśli instalacja nie została wykonana zgodnie z pisemnymi specyfikacjami Producenta. Uszkodzenia lub pęknięcia spowodowane ruchem konstrukcyjnym, zapadnięciem się lub osiadaniem podłoża lub konstrukcji wsporczej, nadmiernym ugięciem lub inną awarią podłoża, normalnym zużyciem, uszkodzeniami lub wadami spowodowanymi nieprawidłową instalacją, brakiem odpowiedniej konserwacji, wypadkami, nadużyciem lub niewłaściwym użytkowaniem są wyłączone z zakresu niniejszej gwarancji. Wadliwa instalacja, taka jak, ale nie wyłącznie, jakikolwiek materiał do naprawy podłoża lub jakiekolwiek produkty dodatkowe, takie jak łączniki stron trzecich; słabe podłoża betonowe i murowane, nierówności podłoża lub podłogi; pogorszenie się podłoża lub podłogi; naturalne różnice w kolorze; koszty transportu, materiałów i robocizny.

Warga:

Lippage odnosi się do różnic wysokości między krawędziami sąsiadujących modułów płytek. Percepcja odchyleń wysokości jest zależna od wielu czynników, w tym dopuszczalnego odkształcenia modułów płytek, odkształcenia konstrukcji pokładu, kąta padania światła tworzącego cienie i silnie odbijających powierzchni podkreślających w inny sposób dopuszczalne odchylenie modułów. Po instalacji, gdy występuje lippage, instalator powinien to skorygować. Aby wyeliminować lub rozwiązać problem lippage, wymagane jest odpowiednie przygotowanie podstawy i instalacja produktu przez wykwalifikowanych fachowców. Lippage jest wadą instalacji i nie jest objęty niniejszą gwarancją.
 

Wariacje:

Różnice w żyłkowaniu, pęknięciach, wgłębieniach, fakturze, kolorze i odcieniu są nieodłącznymi cechami wszystkich płytek tego typu i będą się różnić w zależności od płytki i partii. Producent nie udziela gwarancji na Produkt w zakresie odcienia, rozmiaru, grubości, wypaczenia, rozszczepień, wykończenia powierzchni ani innych naturalnych różnic w Produkcie. Nieodłączną cechą wszystkich płytek wyprodukowanych w ramach Produktów jest to, że będą się one wyginać, klinować i wypaczać w pewnym stopniu i mogą nieznacznie różnić się rozmiarem od partii do partii. Te różnice w rozmiarze i kolorze wynikają ze zmian wilgotności i obciążeń termicznych, które mogą zmieniać płytki w trakcie produkcji. Partie płytek są identyfikowane i dzielone na partie według określonego odcienia i kalibru. Próbki produktów są jedynie reprezentatywne i mogą nie być dokładnym dopasowaniem do dostarczonych materiałów ze względu na różnice w produkcji i naturalnych surowcach, z których wykonany jest Produkt. Kolorowe zdjęcia fotograficzne mogą nie być dokładnym dopasowaniem produktu do dostarczonego Produktu, ponieważ dostarczony Produkt może mieć niewielkie różnice w kolorze, odcieniu i/lub wyglądzie powierzchni. Strona internetowa Producenta, materiały marketingowe i promocyjne mogą nie odzwierciedlać rzeczywistej natury Produktu.

Konserwacja i czyszczenie:

Produkt musi być prawidłowo konserwowany i czyszczony zgodnie z instrukcją producenta Tanzite, pisemnymi specyfikacjami producenta i normami branżowymi. Nieregularne i nieprawidłowe czyszczenie i konserwacja produktu unieważnią tę gwarancję. Produkt zawiera materiały ścierne, które tworzą szorstką powierzchnię i utrudniają czyszczenie, ponieważ brud i inne zanieczyszczenia gromadzą się na powierzchni. Należy zachować szczególną ostrożność, aby zapewnić szybkie usuwanie zanieczyszczeń. Dla jasności, produkt nie powinien mieć kontaktu z żadnymi substancjami toksycznymi, kwasami, zasadami ani innymi substancjami, które mogą uszkodzić jego powierzchnie.

Normalne zużycie:

Niniejsza gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia ani żadnych innych problemów spowodowanych warunkami, awariami lub uszkodzeniami, które nie wynikały z wad powstałych w momencie zakupu, podczas produkcji Produktów, zgodnie z normami ANSI A137-1-2017.

Uderzenia i ścieranie:

Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia, odprysków lub innych pęknięć lub uszkodzeń, które mogą być spowodowane uderzeniem, ścieraniem lub niewłaściwymi lub niewystarczającymi obciążeniami użytkowymi. Nigdy nie dopuść, aby twarde, ostre lub ciężkie przedmioty spadły lub w inny sposób spowodowały niewłaściwe obciążenie Produktu, ponieważ wszelkie wynikające z tego uszkodzenia, odpryski lub pęknięcia powierzchni Produktu nie są objęte niniejszą gwarancją.

Niewłaściwe użycie produktu:

Nadużycie, w tym, ale nie wyłącznie, wypadki, zaniedbanie, fizyczne lub chemiczne nadużycie lub inne uszkodzenia Produktów, które mogą wynikać z umyślnego działania lub zaniedbania ze strony klienta, kupującego, właściciela nieruchomości, na której Produkt jest zainstalowany, instalatora lub osoby trzeciej, nie jest objęte niniejszą gwarancją. Niewłaściwe obchodzenie się, przechowywanie, nadużycie lub zaniedbanie Produktu ze strony klienta, kupującego, właściciela nieruchomości, na której Produkt jest zainstalowany, instalatora lub osoby trzeciej nie jest objęte niniejszą gwarancją.

Siła wyższa, normalne zużycie, działania umyślne lub wynikające z zaniedbania:

Niniejsza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku lub związanych z siłą wyższą [w tym, ale nie wyłącznie, powodziami, tornadami, silnymi wiatrami, burzami, pożarem, piorunami, trzęsieniami ziemi itp.]; warunkami środowiskowymi i warunkami atmosferycznymi [zanieczyszczeniami i skażeniami przenoszonymi drogą powietrzną]; przebarwieniami spowodowanymi przez substancje obce [kwasy, zasady]; normalnym działaniem czynników atmosferycznych, w tym, ale nie wyłącznie, narażeniem na działanie promieni słonecznych, wiatru, deszczu, pogody, warunków środowiskowych i atmosferycznych; pożarem; wandalizmem; normalnym zużyciem; niewłaściwym obchodzeniem się, przechowywaniem, nadużywaniem lub zaniedbaniem Produktu lub innymi uszkodzeniami Produktów, które mogą być wynikiem umyślnego działania lub zaniedbania ze strony klienta, kupującego, właściciela nieruchomości, na której zainstalowany jest Produkt, instalatora lub osoby trzeciej.

Obowiązujące przepisy budowlane:

Obowiązujące przepisy budowlane i prawa mogą określać minimalne wymagania dotyczące wydajności Produktu. Producent nie udziela gwarancji na Produkt, jeśli jego użytkowanie lub instalacja narusza obowiązujące przepisy budowlane i prawa.

Ograniczenie odpowiedzialności:

W momencie produkcji Produkt osiąga wartości wymagane dla norm ANSI A137.1-2017. Testy są przeprowadzane na losowych próbkach Produktu przez niezależne laboratorium badawcze i uważa się, że są reprezentatywne dla ogólnej jakości Produktu. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, w żadnych okolicznościach Producent nie będzie ponosił odpowiedzialności za szkody przypadkowe lub wynikowe, niezależnie od tego, czy takie szkody są dochodzone na podstawie umowy, czynu niedozwolonego (w tym, ale nie wyłącznie, zaniedbania i odpowiedzialności ścisłej) lub w inny sposób, a odpowiedzialność Produktu za roszczenia o odszkodowanie za szkody nieosobowe w odniesieniu do produktów w żadnym wypadku nie przekroczy wymiany takich wadliwych produktów lub zwrotu pieniędzy, jak określono w niniejszym dokumencie. Niektóre stany lub prowincje nie zezwalają na wyłączenie lub ograniczenie szkód przypadkowych lub wynikowych, więc powyższe ograniczenie lub wyłączenie może nie mieć zastosowania do Ciebie. Niniejsza gwarancja przyznaje Ci określone prawa prawne, a możesz również mieć inne prawa, które różnią się w zależności od stanu lub prowincji.
 

SKŁADANIE ROSZCZEŃ GWARANCYJNYCH I OGRANICZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI:

Aby złożyć reklamację w ramach niniejszej ograniczonej gwarancji, należy powiadomić Producenta na piśmie w ciągu piętnastu (15) dni od wykrycia domniemanej wady produkcyjnej na następujący adres:

Wyślij e-mail na adres: warranty@tanzite.com

Warunkiem skorzystania z niniejszej gwarancji jest dostarczenie Producentowi w formie pisemnej reklamacji następujących dokumentów; w przeciwnym razie gwarancja traci ważność, a Producent zostaje zwolniony z wszelkiej odpowiedzialności za wadę lub reklamację:

  • Przedstaw zadowalające dowody wad zakupionych płytek, w tym, ale nie wyłącznie, opis i zdjęcia uszkodzonego obszaru Produktu,
  • Dowód zakupu lub cesji od pierwotnego nabywcy końcowego;
  • Dowód tożsamości pokazujący aktualny adres,

 Warunkiem tej gwarancji jest dostarczenie producentowi na jego żądanie dowodu użytkowania, instalacji, konserwacji i pielęgnacji zgodnie z Instrukcją obsługi Tanzite producenta oraz pisemnymi specyfikacjami producenta i normami branżowymi, w przeciwnym razie gwarancja ta jest nieważna, a producent jest zwolniony z wszelkiej odpowiedzialności za wadę lub roszczenie. Jeśli roszczenie dotyczące wady produkcyjnej i niewłaściwego zabarwienia produktu, oprócz powyższych, przed dostarczeniem pisemnego powiadomienia o roszczeniu do producenta należy spełnić następujące warunki, w przeciwnym razie gwarancja ta jest nieważna, a producent jest zwolniony z wszelkiej odpowiedzialności za wadę lub roszczenie:
i. dotknięty obszar Produktu należy oczyścić zgodnie z pisemną specyfikacją Producenta.
ii Jeżeli po wyczyszczeniu uszkodzonego obszaru Produktu zgodnie z powyższym opisem stan uszkodzonego obszaru nadal jest zasadnie niezadowalający, wówczas uszkodzony obszar Produktu musi zostać profesjonalnie wyczyszczony na wyłączny koszt strony składającej reklamację lub rozważającej jej złożenie.
iii. Jeżeli dotknięty obszar pozostaje w stanie niezadowalającym po profesjonalnym czyszczeniu, można zgłosić roszczenie w ramach niniejszej gwarancji w ciągu piętnastu (15) dni od profesjonalnego czyszczenia
.
W przypadku ważnej gwarancji, Producent może dochodzić odszkodowania według swojego wyłącznego uznania, stosując jedną z następujących metod:
  1. Wymiana części wadliwego Produktu na taki sam lub równoważny produkt [koszty transportu, robocizny, materiałów i koszty instalacji, konserwacji lub wymiany nie są objęte niniejszą gwarancją] obliczone poniżej
  2. Naprawa lub ponowne polerowanie wadliwego Produktu;
  3. Zwrot proporcjonalnej części pierwotnej ceny zakupu zapłaconej za wadliwy Produkt [ale nie wliczając kosztów transportu, robocizny, materiałów i kosztów instalacji, konserwacji lub wymiany Produktu] zgodnie z obliczeniami podanymi poniżej
  4. Połączenie powyższych postanowień stanowi, że obowiązki Producenta ograniczają się wyłącznie do Produktu lub części Produktu P, które okażą się wadliwe zgodnie z warunkami niniejszej gwarancji i Producenta.

W przypadku złożenia ważnego roszczenia gwarancyjnego na podstawie niniejszej gwarancji, procent takiego ważnego roszczenia, które Producent jest zobowiązany według swojego wyłącznego uznania zwrócić lub wymienić zgodnie z niniejszą gwarancją, rozpocznie się jedenasty (11) rok od pierwotnej daty zakupu Produktu i będzie zmniejszany o pięć (5 %) procent każdego kolejnego roku, zmniejszając się o 5% każdego kolejnego roku, aż do momentu, gdy pozostanie dziesięć [10%] procent takiego ważnego roszczenia, w którym to momencie nie nastąpi dalsza redukcja procentu ważnych roszczeń, które Producent jest zobowiązany według swojego wyłącznego uznania zwrócić lub wymienić zgodnie z niniejszą gwarancją. Dla jasności w żadnym wypadku Producent nie będzie zobowiązany do zwrotu więcej niż proporcjonalnej części pierwotnej ceny zakupu ani do wymiany więcej niż proporcjonalnej części wadliwego Produktu obliczonej w niniejszym dokumencie. W przypadku, gdy jedyny i wyłączny środek zaradczy opisany powyżej nie spełni swojego zasadniczego celu, odpowiedzialność Producenta jest ograniczona do wartości pieniężnej, na stopę kwadratową (metr kwadratowy), pierwotnej ceny zakupu Produktu lub części Produktu, która musi zostać wymieniona zgodnie z warunkami niniejszej gwarancji. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, niniejsza gwarancja nie obejmuje, a Producent nie ponosi odpowiedzialności za koszty i wydatki, w tym, ale nie wyłącznie, robociznę, koszty i fracht, poniesione w związku z instalacją, konserwacją lub usunięciem Produktu lub wadliwego Produktu lub instalacją materiałów zamiennych. Producent nie zapłaci za wymianę żadnej części instalacji, która nie została uznana za wadliwą.

W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, koszty i wydatki poniesione w związku z usunięciem i instalacją wadliwego Produktu lub instalacją materiałów zastępczych, w tym, ale nie wyłącznie, koszty transportu, robocizny i materiałów, są wyłączone z niniejszej gwarancji. Jeśli Produkt użyty w pierwotnej instalacji nie będzie już łatwo dostępny, Producent zastrzega sobie prawo do określenia odpowiedniego zamiennika według własnego uznania, ale dostarczy jedynie produkt zastępczy dla wadliwego Produktu, a nie dla całej instalacji.

Producent zastrzega sobie prawo do sprawdzenia wszelkich wad przed jakąkolwiek naprawą, remediacją lub rozliczeniem takiej wady. W przypadku gdy Producent według swojego wyłącznego uznania zdecyduje się lub będzie w inny sposób zobowiązany do udziału w naprawie, remediacji lub rozliczeniu jakiejkolwiek wady, Producent musi być włączony we wszystkie dyskusje i decyzje związane z taką naprawą, remediacją i/lub rozliczeniem. W przypadku gdy Producent nie otrzyma powiadomienia w odpowiednim czasie lub Producent nie będzie miał prawa do sprawdzenia, dyskusji lub podjęcia decyzji przed naprawą, remediacją lub rozliczeniem jakiejkolwiek wady, niniejsza gwarancja zostanie unieważniona, a Producent zwolniony z wszelkiej odpowiedzialności za wadę lub roszczenie.

Warunki ogólne:

Żadna zmiana lub modyfikacja warunków, gwarancji, przymierzy, umów i zobowiązań określonych w niniejszym dokumencie nie będzie miała mocy ani skutku, chyba że Producent je sporządzi na piśmie należycie podpisanym przez Producenta i stronę kupującą Produkt od Producenta. Wszelkie postanowienia niniejszej gwarancji, które są zabronione lub niewykonalne w jakiejkolwiek jurysdykcji, będą, w odniesieniu do takiej jurysdykcji, nieskuteczne w zakresie takiego zakazu lub niewykonalności bez unieważniania pozostałych postanowień niniejszej gwarancji lub wpływu na ważność lub wykonalność takiego postanowienia w jakiejkolwiek innej jurysdykcji. Podział niniejszej gwarancji na artykuły, sekcje, podsekcje, harmonogramy i inne podrozdziały, uwzględnienie nagłówków i dostarczenie spisu treści mają charakter wyłącznie informacyjny i nie mają wpływu na konstrukcję ani interpretację niniejszej gwarancji. Nagłówki w gwarancji nie mają być pełnymi lub precyzyjnymi opisami tekstu, do którego się odnoszą.